Envíos y devoluciones
Envío gratuito y seguimiento de pedidos
En Manteles Hogar, el envío es siempre gratuito para toda España peninsular. Todos los pedidos se envían con seguimiento y normalmente llegan en un plazo de 7 a 14 días desde la realización del pedido. Los productos se envían directamente desde los almacenes de nuestros proveedores asociados, que pueden estar ubicados fuera de España.
Seguimiento y pedidos retrasados
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un enlace o número de seguimiento por correo electrónico. Si tu pedido se retrasa más allá del plazo estimado, escríbenos a contact@manteleshogar.com para que podamos ayudarte a localizarlo.
Paquetes dañados o artículos incorrectos
Si recibes un paquete dañado o un artículo incorrecto, por favor contáctanos en los primeros días tras la entrega en contact@manteleshogar.com e incluye fotos del estado del paquete o del producto recibido. Te indicaremos los pasos a seguir para resolver la incidencia.
Derecho de desistimiento y devoluciones
- Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
- Para ejercer este derecho, escríbenos a contact@manteleshogar.com indicando tu número de pedido.
- Te enviaremos las instrucciones para la devolución. El producto debe devolverse sin usar y completo.
- El coste directo de la devolución corre a tu cargo, salvo que el artículo sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.
- Una vez recibamos el artículo devuelto y comprobemos su estado, te reembolsaremos el importe en un máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.
Si prefieres cambiar un producto, realiza la devolución siguiendo los pasos anteriores y haz un nuevo pedido con el artículo que desees.
Garantía legal
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.